Købsbetingelser

Accepter Vilkår

Du accepterer vores Købevilkår og vores Fortrolighedspolitik ved at klikke på knappen "Gennemfør køb" i kassen på Cooperscandy.dk

Pris

Alle priser angives i danske kroner og inklusive moms på 25%. Vi forbeholder os retten til prisændringer uden varsel på eventuelle fejlagtige priser samt annullering af ordrer hvor varer med fejlagtige priser forekommer. Du meddeles hvis du har købt en vare med fejlagtig pris.

Lagring af personoplysninger

Ved at godkende disse Almindelige Ordervilkår ved gennemførelse af køb samtykker du til behandling af de personoplysninger du oplyser til Coopers Candy i henhold til vores persondatapolitik. USAGODIS AB er dataansvarlig for de oplysninger du oplyser til COOPERS CANDY. Oplysningerne behandles for at kunne administrere dit køb og med henblik på at opfylde vores forpligtelser overfor dig som kunde.

Orderbekræftelse

En orderbekræftelse sendes ud via mail når du har gennemført din bestilling. Der finder du oplysninger om hvad du har købt med priser & fragtomkostninger. Hvis noget er forkert med bestillingen, kontakt os omgående. Kunden er ansvarlig for at angive korrekte oplysninger ved bestilling og Coopers Candy kan ikke holdes ansvarlig for manglende advisering, fejlagtig leveringsadresse/forsinket levering. Vi sender også en besked når varen er sendt fra vores lager med et link til at spore dit pakke.

Fragt & Levering

Vi sender lagervarer normalt inden for 24 timer fra lagt ordre mandag til fredag (ikke helligdage). Hos os har du altid mulighed for GRATIS FRAGT når du handler for mindst 799kr. For at slippe for afgift kræves at du aktivt vælger en afgiftsfri fragtmåde i kassen før du gennemfører din bestilling.

Selvom vi stræber efter at levere inden for angivet tid kan leveringen i visse tilfælde tage længere tid pga. højsæson, midlertidigt høj ordreindgang eller uventede begivenheder.

1. Bring

Din ordre sendes med Bring sporbar fragt til nærmeste ombud. Mulighed for at vælge specifikt ombud i kassen. Leveringstid ca. 1-4 arbejdsdage.

2. Hjemlevering Budbee

Sammen med Budbee tilbyder vi hjemlevering til din dør aftentid 17-22. Hvis du bor inden for området for levering vil dette alternativ blive vist i kassen efter du har indtastet dit postnummer. Du har mulighed for at følge dit pakke i realtid via kort. Pakke kan efterlades uden for døren hvis du ikke er hjemme alternativt kan leveringstiden ombookes. Ved valg efterlad uden for dør overgår ansvaret for pakket til dig så snart chaufføren har efterladt pakket. Hverken Coopers Candy eller Budbee kan holdes ansvarlige for evt. tyveri. OBS! Budbee gør 1 forsøg på at levere. Manglende f.eks. portkode/efterlad uden for dør medfører ekstra utkøringsafgift på 49kr ved mislykket leveringsforsøg.

3. Instabox

Dette alternativ er synligt hvis speditøren leverer til dit postnummer og hvis bestillingen får plads i skabet. Så snart din bestilling er hentet fra vores lager får du en SMS. Pakket sorteres næstkommende hverdag hos Instabox. Du får en sms hvor du kan kontakte Instabox via deres chat hvis du ønsker at foretage nogen ændring i leveringen. Når pakket findes at hente i Instabox-skabet får du en til SMS med åbningskoden. Opbevaringstiden er 3 dage men kan forlænges ved at kontakte instabox kundeservice.

4. Tillægsvalget Ekspreshåndtering

Med ekspreshåndtering springer du over køen af bestillinger som skal sendes og din bestilling skrives ud omgående for at sendes med første mulige levering fra vores lager. Bemærk at leveringstiden hos fragtselskabet (1-4 arbejdsdage) er fortsat den samme.

5. Maksimumsvægt bestillinger

For ordrer med en totalvægt (inklusive produktemballage og fragtemballage) som overstiger 80 kg forbeholder vi os retten til at opkræve en fragtomkostning.

6. Håndteringsafgift ordre under 100kr

For bestillinger hvor ordreværdien eksklusive fragtafgift er under 100kr debiteres en afgift på 14,90kr.

Uafhentede / Ikke leverbare ordrer

Pakker som ikke kan leveres og går i retur til COOPERS CANDY pga. eksempelvis fejlagtig adresse, ugyldig/manglende legitimation eller afbrudt/ikke muligt at levere samt ikke afhentet fra ombud debiteres en afgift på 200:- inkl. moms for at dække COOPERS CANDY omkostninger for transport og administration. Superkedelig afgift så glem ikke at hente dit pakke.

Ekstraomkostninger udover standardfragt såsom hjemlevering, håndteringsomkostning under vist beløb samt ekspreshåndteringsafgift refunderes ikke. Bestillinger som returneres som uafhentede med varer hvor bedst før dato er noteret vil blive kasseret og ingen refundering vil ske for disse varer.

Betalingsalternativer

Klarna Checkout gør det nemt, fleksibelt og trygt for dig at handle på internettet. Ved at udfylde nogle enkle oplysninger identificerer du dig og du kan vælge den betalingsmåde som passer dig bedst. De betalingsmåder som tilbydes er Swisha, faktura, konto, kort, bankoverførsel og Klarna Direkte. Sommetider tilbydes du at betale med en af Klarnas kampagner som kan variere fra gang til gang. Alle fakturaer sendes per mail, hvis du vil have din faktura per brev kan du kontakte Klarna.

På Klarnas hjemmeside kan du se alle dine fakturaer, downloade dem som PDF, betale fakturaen med et klik, vælge at delbetale eller omkostningsfrit også forlænge betalingstiden.

Har du nogle yderligere spørgsmål eller overvejelser er du velkommen til at kontakte Klarna.

Lagerfejl

Vi gør alt for at vores lagersaldi skal stemme til 100%. Ved eventuelle lagersaldofejl/kort bedst før dato hvor en vare på ordre kan mangle forbeholder vi os retten til at fjerne denne vare og sende resterende varer på ordren. Ved betaling med kort ses dette kun som 1 transaktion og på faktura er produktet ikke med.

Bedst før

Vi leverer mindst 4 ugers holdbarhed (bedst før) hvis intet andet er angivet. Dette angives i navnet på produktet med formatet BF (Bedst før): ÅÅÅÅ-MM-DD. Bedst før indikerer at producenten garanterer smag, konsistens frem til denne dato. Fødevarer som slik, chips etc. er fuldt spiselige langt efter bedst før. Madspild er et stort problem så hjælp med at modvirke det ved at konsumere fuldt spiselige fødevarer.

Dåser og flasker til samlere

Vi kan desværre ikke garantere at dåser indeholdende drikke kommer frem i perfekt stand, men de kan have nogle skønhedsfejl. Vi gør vores yderste for at de skal pakkes så godt at dette ikke forekommer, dog får vi dåser fra vores leverandører som allerede har nogle skrammer. Vi erstatter ikke dåser eller flasker som har mindre skønhedsfejl.

Fortrydelsesret Fødevarer

Ved bestilling af fødevarer gælder ingen fortrydelsesret.

Åbent køb - Ikke fødevarer

Åbent køb gælder kun på produkter som ikke regnes som fødevarer. Åbent køb 14 dage efter ordre modtaget. Produktet skal være i uændret stand i originalemballage med evt. tilbehør. Ved retur mail info@cooperscandy.com for returoplysninger. Returfragt betales af køberen. Gem dit indleveringskvitto - tænk på at du er ansvarlig for returforsendelse!

Hvis du bruger din fortrydelsesret vil vi tilbagebetale omkostningen for vores standardfragt, men ikke eventuel mellemforskel på grund af at du har valgt et dyrere fragtalternativ end vores standardfragt.

Varmeinformation

Vi pakker altid varer for at beskytte dem så godt det går under transport. Coopers Candy tager dog intet ansvar for følsomme produkter såsom chokolade under sommermånederne.

Fortrolighed og sikkerhed personoplysninger

Når du lægger din bestilling hos os oplyser du dine personoplysninger såsom navn, adresse og telefonnummer. I forbindelse med din registrering og bestilling godkender du at vi lagrer og bruger dine oplysninger i vores virksomhed for at opfylde vores forpligtelser overfor dig. Vi dokumenterer også al kommunikation som vi har med dig via e-post, dette for at tilvejebringe den service som du forventer af os. Vi vil ikke udlevere dine personoplysninger til tredje part. I henhold til Personoplysningsloven har du ret til at få den information som vi har registreret om dig.

Hvis den er fejlagtig, ufuldstændig eller irrelevant kan du begære at informationen skal rettes eller slettes. Kontakt i så fald os.

Leveringsforsinkelse

Hvis leveringsforsinkelse opstår meddeler vi dig dette gennem e-post. Du som kunde har altid ret til at ophæve købet ved leveringsforsinkelser. Vi vil gøre alt hvad der står i vores magt for at opfylde din bestilling. Der kan være tilfælde som gør det umuligt at opfylde bestillingen. Vi forbeholder os retten til at fraskrive os al erstatning til kunde vedrørende leveringsforsinkelser som opstår pga. transportør.

Forbehold

Vi kan ikke garantere at alle billeder nøjagtigt gengiver produkternes virkelige udseende. Vi forbeholder os også for eventuelle trykfejl på denne hjemmeside.

Senest opdateret: 2025-07-02